Política de envío

Política de envíos – Nidoo

Trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible.

Envío gratis a todo México

Todos los pedidos con destino a México tienen envío gratis, sin importe mínimo.

Tiempo de preparación

Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. En periodos de alta demanda, como El Buen Fin o Navidad, este plazo puede extenderse ligeramente; si es así, te avisaremos.

Tiempo de entrega

Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 8 a 18 días hábiles, según tu código postal. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas, como:

• Trámites aduaneros
• Retrasos de la paquetería
• Periodos de alta demanda o días festivos

Impuestos y aduanas

En algunos casos, la aduana mexicana puede aplicar impuestos o cargos de importación, que corren a cargo del cliente. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.

Dirección de envío

Revisa que la dirección de envío sea correcta y completa (calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado) antes de finalizar tu compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido aún no ha salido, lo corregiremos sin costo. Si un pedido no puede entregarse por un error en la dirección proporcionada, te ayudaremos a gestionar un nuevo envío, cuyo costo podría correr a tu cargo.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado, o si el seguimiento indica que se ha perdido o no ha avanzado en un periodo prolongado, contáctanos. Revisaremos el caso con la paquetería y, si se confirma la incidencia, te enviaremos un nuevo pedido sin costo o te devolveremos tu dinero.

Retrasos

Trabajamos con paqueterías de confianza, pero algunos retrasos dependen de factores externos fuera de nuestro control. Si tu pedido supera el plazo estimado, escríbenos y te ayudaremos a localizarlo.

Envíos a otros países

Por el momento, nuestros envíos están enfocados en México. Si quieres hacer un pedido desde otro país, escríbenos y te indicaremos si es posible y en qué condiciones.

Contacto

Para cualquier duda o incidencia con tu envío, escríbenos a lunellysupp@gmail.com. Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles.