Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 23 de octubre de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Nidoo! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Nidoo. Nidoo dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Nidoo funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluida la compra de cualquiera de nuestros productos, es posible que se le solicite cierta información, como su dirección de correo electrónico e información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden variar ligeramente respecto a como se ven en su pantalla, según el dispositivo y su configuración.

Nuestros productos deben utilizarse siguiendo las instrucciones de uso indicadas en la web y en el producto. En el caso de la bolsa de agua caliente, nunca debe llenarse con agua hirviendo, debe llenarse aproximadamente hasta 2/3 de su capacidad, cerrarse bien y utilizarse siempre con su funda.

Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Nada de lo anterior limita sus derechos de devolución y garantía, que se recogen en nuestra Política de reembolsos y en la legislación aplicable.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Nidoo se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por motivos justificados, como falta de existencias, errores en el precio o sospecha de fraude. No se aceptará su pedido hasta que Nidoo confirme que lo acepta, y debemos recibir y procesar su pago antes de aceptarlo. En el caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico o el teléfono que nos haya proporcionado y, si ya se hubiera realizado el cobro, le reembolsaremos el importe íntegro.

Podrá devolver o cambiar su compra de acuerdo con nuestra Política de reembolsos y con los derechos que le reconozca la legislación aplicable.

Usted declara que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso, pero el precio cobrado será siempre el vigente en el momento de realizar el pedido, que se indicará en la confirmación que le enviamos por correo electrónico. Antes de finalizar la compra, se le mostrará el precio total, incluidos los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.

Los precios de nuestra tienda online pueden ser diferentes de los ofrecidos en otros canales de venta. De vez en cuando podemos ofrecer promociones que se rijan por condiciones específicas. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y mantenerla actualizada para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted cuando sea necesario.

Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para utilizar el método de pago elegido, (iii) los cargos en que incurra serán aceptados por su entidad de pago y (iv) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los impuestos aplicables.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones. Haremos todo lo posible por cumplirlos, pero pueden verse afectados por la empresa de transporte, los trámites aduaneros u otros eventos fuera de nuestro control. Si su pedido se retrasa de forma considerable o no llega, contáctenos y buscaremos una solución, incluido el reenvío o el reembolso cuando corresponda.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se le transmite cuando usted, o la persona que usted designe, recibe el pedido.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Nuestros Servicios, incluyendo marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Nidoo, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nada de estos Términos le otorga una licencia sobre ninguna marca, derecho de autor u otra propiedad intelectual de Nidoo, Shopify o cualquier tercero. Todos los derechos no expresamente otorgados están reservados por Nidoo.

Los nombres, logotipos, nombres de productos, diseños y eslóganes de Nidoo pertenecen a Nidoo. No debe utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, logotipo y demás signos de Shopify pertenecen a Shopify, y los demás nombres y logotipos que aparezcan en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni controlamos. Dichas herramientas se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, y su uso es bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos revisar los términos bajo los cuales las ofrecen sus proveedores.

En el futuro podremos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, que también estarán sujetas a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud. Si decide acceder a ellos, lo hace bajo su propia responsabilidad. Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse a dichos terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Nidoo opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Nidoo. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Nidoo, y exonera a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación relacionada con su compra.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, la información que envíe será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto al suyo, con el fin de prestarle los Servicios.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS Y RESEÑAS

Si envía o publica ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido (un “comentario”), nos otorga una licencia gratuita, mundial y por tiempo indefinido para usarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo y mostrarlo en cualquier medio, incluido con fines promocionales. Solo publicaremos reseñas con su nombre o datos identificativos con su consentimiento.

Usted declara que (i) es autor del comentario o tiene los derechos necesarios sobre él; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido por enviarlo; y (iii) el comentario refleja su opinión real y cumple estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de su comentario, pagar por él ni responderlo.

Podemos, sin estar obligados a ello, moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios u obscenos, o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos. Usted no podrá usar una dirección de correo falsa, suplantar a otra persona ni engañar sobre el origen de un comentario.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de actualizar la información. Si un error afecta a un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con usted para que decida si desea mantenerlo con la información corregida o cancelarlo con reembolso íntegro.

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede utilizarlos, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley o normativa; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, insultar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar material que no cumpla estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada o spam; (h) para suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (i) para llevar a cabo cualquier conducta que pueda perjudicar a Nidoo, a Shopify o a los usuarios de los Servicios.

Además, usted acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, vender o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización; (c) recopilar información personal de otras personas; (d) realizar phishing, pharming o actividades similares; (e) utilizar robots, scraping, herramientas automatizadas o de inteligencia artificial para acceder a los Servicios sin autorización; o (f) eludir las medidas de seguridad o de restricción de acceso que empleemos. Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES

14.1 Esta sección se aplica si usted utiliza o permite el uso de un Agente para acceder a los Servicios. “Agente” significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad sin supervisión directa.

14.2 Ningún Agente podrá acceder a los Servicios a menos que se identifique y cumpla en todo momento los requisitos del punto 14.4, ni si le hemos pedido que se abstenga de hacerlo.

14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso y uso de los Servicios por parte de cualquier Agente.

14.4 Los Agentes deben: (i) identificarse como tales en cada solicitud HTTP/HTTPS, incluyendo en el campo user-agent la cadena “Agente/[nombre del agente]”; (ii) no ocultar que el acceso proviene de un Agente, ni imitar el comportamiento humano ni eludir CAPTCHA u otras medidas similares; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta sobre si la interacción proviene de una persona o de un ordenador; y (iv) no eludir ninguna medida destinada a limitar o controlar el acceso de Agentes.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios por motivos justificados, como el incumplimiento de estos Términos. Usted seguirá siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de rescisión, y los pedidos ya confirmados se gestionarán conforme a estos Términos y a nuestra Política de reembolsos.

Las secciones de Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de responsabilidad, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable y Política de privacidad, así como cualquier otra que por su naturaleza deba subsistir, seguirán aplicándose tras la rescisión.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información general presentada en los Servicios tiene fines informativos. Nuestros productos no son productos sanitarios ni sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico. Si tiene molestias intensas o persistentes, consulte a un profesional de la salud.

Salvo lo indicado en nuestra Política de reembolsos y lo exigido por la ley, no garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse en su caso. En ningún caso esta sección limita las garantías legales que le correspondan como consumidor.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Nidoo, sus colaboradores, empleados, afiliados, proveedores o licenciantes, así como Shopify y sus afiliados, no serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes, como pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados del uso de los Servicios o de los productos adquiridos a través de ellos.

Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave, a los daños personales cuando la ley no permita limitarlos, ni a ningún derecho que le reconozca la legislación de protección al consumidor de su país, que no puede excluirse por contrato.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a Nidoo, Shopify y sus afiliados, colaboradores, empleados y proveedores frente a cualquier pérdida, daño o reclamación de terceros, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivados de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su infracción de cualquier ley o de derechos de terceros, o (3) el uso indebido de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará excluida, sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ellos.

Estos Términos y las políticas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo o versión anterior.

SECCIÓN 21 - CESIÓN

Usted no podrá ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos a un tercero, siempre que ello no reduzca sus derechos como consumidor.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, esta elección no le privará de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia, incluida, en el caso de clientes en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor. Usted podrá presentar reclamaciones ante los tribunales o autoridades de consumo de su lugar de residencia, como la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan a la interpretación de estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Podemos actualizarlos publicando los cambios en nuestro sitio web y le avisaremos de cualquier cambio importante conforme a la ley aplicable. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a lunellysupp@gmail.com.

Nidoo
Email: lunellysupp@gmail.com
Dirección: 08470 Sant Celoni, Barcelona, España